Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Poliklinik Jantung Rumah Sakit Santa Elisabeth Bantul

Utami, Brigita Efida Tyas (2026) Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Poliklinik Jantung Rumah Sakit Santa Elisabeth Bantul. Undergraduate thesis, STIKes Panti Rapih.

	Text Halaman Depan.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (211kB)
	Text BAB 2.pdf Download (349kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (247kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (245kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (164kB)
	Text Lampiran (3).pdf Download (1MB)

Abstract

Perilaku caring merupakan bagian penting dalam pelayanan keperawatan karena mencerminkan kepedulian, perhatian, empati, komunikasi, serta penghargaan perawat terhadap pasien. Perilaku caring yang dirasakan pasien dapat berkaitan dengan penilaian pasien terhadap pelayanan yang diterima dan tingkat kepuasannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Poliklinik Jantung Rumah Sakit Santa Elisabeth Bantul. Penelitian menggunakan desain korelasional dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian sebanyak 189 responden yang dipilih menggunakan teknik consecutive sampling. Perilaku caring perawat diukur menggunakan Caring Behavior Inventory-24 (CBI-24), sedangkan tingkat kepuasan pasien diukur menggunakan SERVQUAL. Analisis data menggunakan uji Spearman Rank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hampir seluruh responden menilai perilaku caring perawat dalam kategori tinggi, yaitu sebanyak 186 responden (98,4%) dengan rata-rata skor 141,78. Tingkat kepuasan pasien hampir seluruhnya berada dalam kategori tinggi, yaitu sebanyak 185 responden (97,9%) dengan rata-rata skor 49,24. Hasil uji Spearman Rank menunjukkan nilai rₛ = 0,570 dan p < 0,001, sehingga terdapat hubungan yang signifikan antara perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien dengan kekuatan hubungan sedang dan arah positif. Semakin tinggi skor perilaku caring perawat, terdapat kecenderungan semakin tinggi pula skor tingkat kepuasan pasien. Perilaku caring perawat yang telah dinilai tinggi diharapkan dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan sebagai bagian dari upaya mempertahankan kepuasan pasien. Kata kunci: perilaku caring, kepuasan pasien, perawat, CBI-24, SERVQUAL

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	STIKes Panti RApih Yogyakarta > Sarjana Keperawatan
Divisions:	Prodi S1 Keperawatan
Depositing User:	Brigita Efida Tyas Utami
Date Deposited:	19 Aug 2026 10:33
Last Modified:	19 Aug 2026 10:33
URI:	http://repository.stikespantirapih.ac.id/id/eprint/3290

Actions (login required)

View Item